È tornato il Natale e, come negli anni passati, anche quest'anno desideriamo darvi un piccolo aiuto e offrire un paio di buoni consigli per l'effettuazione degli ordini...
Il primo e più importante consiglio, che non si può ripetere abbastanza:
EFFETTUA L'ORDINE PER TEMPO, NON RIMANDARE GLI ULTIMI GIORNI!
Sappiamo che è un luogo comune e sembra ovvio, ma per la maggior parte dei problemi che si presentano in questo periodo questa è comunque la soluzione migliore.
Fin dall'inizio abbiamo strutturato il nostro sistema in modo che, dopo l'invio dell'ordine, la preparazione dei pacchi, l'imballaggio e la consegna al corriere avvengano nel modo più fluido possibile. Senza falsa modestia possiamo affermare che negli anni abbiamo perfezionato al massimo questo processo e siamo in grado di evadere gli ordini nel minor tempo possibile.
Allora perché sottolineiamo l'importanza di acquistare per tempo?
Perché ci sono numerosi fattori sui quali non abbiamo controllo.
Tra questi vi sono ad esempio il meteo, gli ordini effettuati in modo errato, la popolarità di alcuni giocattoli e potremmo continuare a lungo, ma di seguito cerchiamo di spiegare in dettaglio i punti più importanti:
Se hai già scelto con certezza i giocattoli desiderati, o almeno i più importanti, NON ESITARE! Facciamo parte delle poche boutique online in cui ogni giocattolo mostrato sul sito è realmente disponibile in magazzino! Cerchiamo quasi sempre di sovrastimare le quantità di magazzino per il periodo natalizio, ma nonostante i nostri sforzi può comunque capitare che un giocattolo finisca e non sia più disponibile prima di Natale. Questo vale in modo particolare per i prodotti pubblicizzati in TV stagionalmente e per i giocattoli più popolari, perché questi possono esaurirsi molto più rapidamente. A molti è già capitato di mettere il giocattolo scelto nel carrello, lasciarlo lì e poi, dopo alcuni giorni, quando hanno deciso di acquistarlo, questo era già esaurito. Questo fastidio lo puoi evitare se già in anticipo elenchi i giocattoli necessari e non lasci l'ordine agli ultimi giorni.
Mettere i giocattoli nel carrello NON equivale a una prenotazione! Solo l'invio effettivo dell'ordine garantisce il gioco.
Quando ordini, fai sempre attenzione a quanto segue:
• Metti nel carrello il giocattolo corretto
• Al momento dell'invio dell'ordine ricontrolla accuratamente il contenuto del carrello nel riepilogo
• Compila con precisione i dati di fatturazione e spedizione
• Rifletti accuratamente su dove far recapitare il pacco. Fornisci un indirizzo dove verrà sicuramente ritirato e dove qualcuno sarà presente durante l'orario lavorativo. A Natale le società di corriere sono molto più cariche di lavoro, quindi è quasi certo che non potranno rispettare orari di consegna individuali!
• Per i nostri punti di ritiro di Budapest e Vác possiamo evadere gli ordini anche negli ultimi giorni, quindi se sei in ritardo con i tempi, conviene far recapitare il pacco lì!
A causa del processo accelerato per il periodo natalizio, gli ordini vengono imballati e spediti così rapidamente che è quasi impossibile modificarli dopo l'invio; inoltre, a causa dell'elevato numero di pacchi non possiamo raggruppare gli ordini in questo periodo!
Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione se hai bisogno di aiuto. Ti preghiamo però di tenere presente che in questo periodo il numero di chiamate è molto più alto rispetto a qualsiasi altra stagione dell'anno, quindi potrebbe succedere che occorra attendere un po' più a lungo.
Tuttavia, quasi certamente potrai evitare questa attesa se effettui l'ordine tenendo presenti le indicazioni precedenti.
Molte risposte le trovi nella sezione Domande Frequenti, e così risparmierai molto tempo sia a te che a noi.
I nostri operatori del servizio clienti sono a vostra disposizione, si impegnano al massimo per aiutare tutti e agiscono in ogni caso nel rigoroso rispetto della legge. Sappiamo che per ognuno l'ordine personale è la cosa più importante e sappiamo che in questo periodo frenetico tutti sono inevitabilmente un po' più tesi, ma credeteci, non vale la pena innervosirsi, perché gli eventuali problemi saranno gestiti il prima possibile – con particolare attenzione durante il periodo natalizio –
Il nostro partner, il corriere DPD, regge molto bene l'enorme volume di pacchi. Anche loro risparmiano molto tempo se effettui l'ordine con attenzione e fai in modo che il ritiro avvenga agevolmente all'indirizzo indicato.
Pensa che un singolo corriere può consegnare a diverse centinaia di indirizzi in un giorno. Se a ciascun indirizzo si perde anche solo un minuto, a fine giornata sono molte ore di lavoro perse per il corriere. Anche loro vogliono tornare a casa sani e salvi dalle loro famiglie alla fine della giornata e sappiamo che guidare è un'attività pericolosa. Facciamo tutto il possibile per la loro sicurezza!
Inoltre basta un po' di precipitazione, pioggia o neve perché i tempi di consegna aumentino considerevolmente.
I corrieri pianificano ogni giorno il percorso delle consegne tenendo conto del tragitto e del numero di pacchi. È possibile che l'ordine non arrivi il giorno successivo, ma dopo uno o due giorni all'indirizzo indicato. Ti preghiamo di considerare anche questo intervallo di tempo per il ritiro del pacco.
In poche parole, come ogni anno ti chiediamo anche quest'anno di non lasciare l'ordine all'ultimo momento: effettualo in tempo così che arrivi comodamente sotto l'albero.
Grazie per l'attenzione!
